Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, https://c-my-im-chm-trong-dch-v-055143.mybloggertrick.com/122790/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng