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聊天服务责任链的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://tessesuf466109.actoblog.com/43132553/机器人与人工共管的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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