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对话自动化协作的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://dianemmni351269.win-blog.com/23520046/机器人与人工共管的服务质量治理-从机器人接待走向可追责协作

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