聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

saadzhvs641983 - 2 hours 3 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/